En dikkat çeken yeniliklerden biri mobil vekâlet (Mobile Vollmacht) sistemi oldu. Bu özellik sayesinde kullanıcılar, dijital olarak başka bir kişiyi temsil edebilecek. Örneğin yaşlı veya hasta bir yakınının ilaçlarını eczaneden teslim almak gibi işlemler, uygulama üzerinden verilen dijital yetkiyle gerçekleştirilebilecek.

Temmuz ayı sonunda ise uygulamaya yapay zekâ destekli “ida” adlı sohbet asistanı eklenecek. “ida”, vatandaşların resmi kurumlarla ilgili sorularını yanıtlayacak, başvuru süreçlerinde rehberlik edecek ve ilerleyen dönemde dijital devlet işlemlerini adım adım tamamlamalarına yardımcı olacak.

Bu yeniliklerle birlikte Avusturya, kamu hizmetlerini daha erişilebilir hale getirmeyi ve bürokrasiyi azaltmayı amaçlıyor. Uzmanlara göre yeni sistem, özellikle yaşlılar, engelliler ve dijital işlemlerde desteğe ihtiyaç duyan vatandaşlar için önemli kolaylıklar sağlayacak.

ID Austria artık yalnızca dijital kimlik uygulaması değil, vatandaşların resmi işlemlerini kolaylaştıran kapsamlı bir dijital asistan haline geliyor.